Умови повернення коштів (Refund policy)
1. ЦІНА ДОГОВОРУ ТА РОЗРАХУНКИ ЗА ДОГОВОРОМ
1.1 Ціна Онлайн-курсу, Онлайн-курсу в записі, заходу або Вебінару визначена та вказана у відповідному розділі на сайті https://uknow.school.
1.2 Розрахунки здійснюються через онлайн платіжні системи, що використовуються Uknow та доступні Користувачу.
1.3 Оплати здійснюється у національній валюті України – гривні (за курсом Національного Банку України станом на день оплати).
1.4 Вартість послуг не включає розмір комісії банків, платіжних систем та підлягає до сплати за рахунок Користувача.
2. ОПЛАТА ЧАСТИНАМИ ВІД БАНКІВ
2.1 Обираючи спосіб оплати частинами від банків, доступних на сайті https://uknow.school, порядок списання платежів регулюється між Користувачем та відповідним банком.
3. УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ, ВІДМОВИ ТА ПЕРЕНЕСЕННЯ ПОСЛУГ
3.1 Політика відмови від Онлайн-курсу, Онлайн-курсу в записі
3.1.1. Протягом 14 календарних днів з першого дня початку Онлайн-курсу Користувач має право відмовитися від Онлайн-курсу (доступу до Онлайн-курсу, навчальних матеріалів, та іншого платного навчального контенту) та повернуту 100% сплачених коштів.
Після спливу зазначеного терміну, Користувач має право відмовитися від Онлайн-курсу (доступу до Онлайн-курсу, навчальних матеріалів та іншого платного навчального контенту) протягом строку проходження Онлайн-курсу, але в будьякому випадку до його остаточного завершення (остання лекція, модуль курсу, тощо). В такому випадку поверненню підлягають грошові кошти з утриманням суми вартості послуг фактично наданих на момент оформлення запиту на повернення. Сума повернення визначається як різниця між загальною вартістю послуг та вартістю фактично отриманих послуг.
*Умови відмови за цим пунктом не розповсюджуються на Онлайн-курси, тривалість яких менше двох місяців.
Користувач не може вимагати зниження вартості чи повернення коштів, у випадку закінчення строку для проходження Онлайн-курсу та якщо він не скористався послугами за власним бажанням, або зі своєї вини. Строком надання послуг вважається строк проходження обраного потоку на Онлайн-курс.
3.1.2. Протягом 14 календарних днів з дня оплати Онлайн-курсу в записі, Користувач має право на повернення сплачених грошових коштів.
Якщо Користувач вже почав користуватися послугами (проходити програму Онлайн-курсу в записі в Особовому кабінеті) протягом чотирнадцяти денного строку відмови, повернення коштів не здійснюється. Моментом виконання надання послуг вважається передача Користувачу доступу до Особового кабінету з Онлайн-курсом в записі.
3.1.3. Наслідки відмови від послуг. Якщо Користувач оформив запит на повернення у вказаний Договором срок, Uknow поверне кошти протягом сорока (40) днів з дня отримання запиту.
Для повернення коштів використовуються такі самі способи платежу, які Користувач використовує для оплати послуг. Якщо Користувач не користувався послугами (не взяли участь у заході, не переглянули доступні заняття) не з нашої вини або відмовилися від користування послугами з порушенням строків та встановленого порядку, Uknow не відшкодовує вартість таких послуг.
3.2. Оформлення повернення
3.2.1. Для відмови від послуг та оформлення повернення напишіть на адресу hello@uknow.school. Uknow підтвердить отримання запиту на повернення email-повідомленням за адресою, вказаною при оформленні замовлення. Якщо ви не отримаєте письмового підтвердження протягом 48 годин з моменту надсилання листа, зверніться до нашої служби підтримки за телефоном, вказаним на сайті https://uknow.school.
3.2.2. Для оформлення повернення, обов'язково зазначте: П.І.Б/Назву компанії, уповноваженого представника та Е-mail, вказані при оформленні замовлення; назву послуги (Онлайн-курсу, Онлайн-курсу в записі, тощо); дату замовлення; інформацію про платежі; причини відмовитися від послуг. В деяких випадках, Uknow може запросити додаткову інформацію, крім попередньо зазначеної для обробки запиту Користувача.
Контактна інформація:
ФОП Ананьєв Валентин Ігорович
РНОКПП: 3632703617
Місцезнаходження: Україна, 21001, м. Вінниця, вул. Замостянська, буд. 25
Адреса для листування: hello@uknow.school
ФОП Заєць Євгеній Віталійович
РНОКПП: 3698606852
Місцезнаходження: Україна, 21021, м. Вінниця, просп. Космонавтів, буд. 45
Адреса для листування: hello@uknow.school